Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation avec votre numéro de commande. Vous recevrez également un autre courriel, une fois votre paiement confirmé, lors du traitement de votre commande sur les plateformes d'expédition. Vous devez toujours avoir accès au numéro de votre commande, afin que nous puissions vous transmettre toutes les informations jusqu'à la fin du processus d'expédition.

Une fois la commande confirmée, nous entamons le processus de préparation avant de l'envoyer. Le délai de livraison dépend de la destination : 2 à 4 jours s'il s'agit d'une commande nationale et 8 à 12 jours s'il s'agit d'une commande étrangère.

Nous comprenons qu'il puisse arriver que vous souhaitiez retourner un article. C'est pourquoi nous proposons une politique de retour de 14 jours. Si, pour une raison quelconque, vous changez d'avis sur votre achat, vous pouvez le retourner, dans son état d'origine, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous l'avez reçu. Le remboursement n'inclut pas les frais d'expédition de l'article.

Si vous choisissez de recevoir votre remboursement sous la forme d'une carte-cadeau, les frais d'expédition et de traitement du retour seront supprimés. Les articles ne doivent pas être portés, modifiés ou lavés. Les étiquettes doivent être attachées (sans jamais avoir été enlevées).

Tous les retours sont soumis à une inspection et nous nous réservons le droit de refuser votre remboursement si votre retour ne répond pas à ces exigences. Veuillez prévoir un délai de 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi) à compter de la date de livraison du colis pour le traitement de votre retour.

Pour retourner un article, il vous suffit de cliquer ici https://www.vugalli.com/apps/return_prime ce qui vous amènera au formulaire de retour.

Oui, la seule chose que nous n'acceptons pas, ce sont les cartes-cadeaux.

Il ne s'écoule qu'un court laps de temps entre le moment où vous passez votre commande et celui où nous commençons à la traiter. Si vous nous contactez immédiatement après avoir passé votre commande, via info@vugalli.com ou par chat direct, nous pourrons peut-être annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée. Si ce n'est pas le cas, nous expédierons votre commande et vous pourrez nous la renvoyer si vous le souhaitez après l'avoir reçue.

Afin de vous aider à trouver la taille qui vous convient le mieux, nous avons préparé un guide des tailles qui sera disponible dans les rubriques lors de la sélection d'un produit (en plus de la référence au guide des tailles, nous vous avertissons que nos tailles sont fidèles à la réalité).

Ne vous inquiétez pas, vous pouvez nous contacter par chat direct ou nous envoyer un e-mail à info@vugalli.com.

VUGALLI s'efforcera toujours de trouver la meilleure solution, en visant toujours votre satisfaction.

Pour l'instant, nous vendons nos pièces exclusivement en ligne, alors gardez un œil sur notre site web et nos médias sociaux.

Malheureusement, nous n'avons pas de politique d'échange, mais ne vous inquiétez pas, si vous ne voulez pas l'article, vous pouvez le renvoyer conformément à notre politique de retour (voir la section sur les retours).