Após efetuar a sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação com o número da sua encomenda. Receberá também outro email, após a confirmação do pagamento, quando a sua encomenda estiver a ser processada nas plataformas de envio. Deverá ter sempre acesso ao número da sua encomenda, para que lhe possamos transmitir todas as informações até à conclusão do processo de envio.

Uma vez confirmada a encomenda, iniciamos o processo de preparação antes de a enviar. O prazo de entrega dependerá do destino: 2 a 4 dias se se tratar de uma encomenda nacional e 8 a 12 dias se se tratar de uma encomenda no estrangeiro.

Compreendemos que pode haver ocasiões em que deseje devolver um artigo. É por isso que oferecemos uma política de devolução de 14 dias, pelo que, se por qualquer motivo mudar de ideias sobre a sua compra, pode devolvê-la, nas suas condições originais, no prazo de 14 dias a contar da data em que a recebeu. Qualquer reembolso não inclui os custos de envio do(s) artigo(s).

Se optar por receber o seu reembolso sob a forma de um cartão de oferta, a taxa de envio e manuseamento da devolução não será cobrada. Os artigos não podem ser usados, alterados ou lavados. As etiquetas/rótulos têm de estar colados (sem nunca terem sido retirados).

Todas as devoluções estão sujeitas a inspeção e reservamo-nos o direito de recusar o seu reembolso se a sua devolução não cumprir estes requisitos. Aguarde até 10 dias úteis (de segunda a sexta-feira) a partir da data de entrega da sua devolução para processar a sua devolução.

Para devolver um artigo, basta clicar aqui https://www.vugalli.com/apps/return_prime, que o levará para o formulário de devolução.

Sim, a única coisa que não aceitamos devoluções são os cartões de oferta.

Existe apenas um curto período de tempo entre o momento em que efectua a sua encomenda e o momento em que começamos a processá-la. Se nos contactar imediatamente após a encomenda, através de info@vugalli.com ou do chat direto, poderemos cancelar a sua encomenda antes de esta ser processada. Caso contrário, enviaremos a sua encomenda e poderá devolvê-la, se assim o desejar, depois de a receber.

Para o ajudar a encontrar o tamanho que melhor lhe convém, preparámos um guia de tamanhos que estará disponível nas secções ao selecionar um produto.

(Para além da referência ao guia de tamanhos, alertamos para o facto de os nossos tamanhos serem fiéis ao seu tamanho)

Não se preocupe, pode contactar-nos através do chat direto ou enviar-nos um e-mail para info@vugalli.com.

A VUGALLI tentará sempre encontrar a melhor solução, visando sempre a sua satisfação.

Neste momento vendemos as nossas peças exclusivamente online, por isso fique atento ao nosso site e redes sociais.

Infelizmente não temos uma política de trocas, mas não se preocupe, se não quiser o artigo pode devolvê-lo de acordo com a nossa política de devoluções (consulte a secção de devoluções).